Política de Cancelamento, Atrasos, Reagendamento e No-show

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor do direito de arrependimento em até 7 dias corridos após a compra online, uma vez que o ingresso não tenha sido utilizado. Após o prazo de 07 (sete) dias da compra online, o cliente poderá solicitar o cancelamento em até 48 horas antes da data agendada para utilização do ingresso e será cobrada uma taxa de 20% (vinte por cento) sobre o valor total do ingresso adquirido.
Para cancelamentos é necessário enviar e-mail para contato@chavemestra.net ou pelo whatsapp (51) 9233-7112 informando os dados da compra e o motivo do cancelamento. Os valores somente serão reembolsados ao titular da compra.

Pedimos para os jogadores chegarem com 15 minutos de antecedência ao horário do jogo para receber instruções do jogo e efetuar pagamento caso necessário.
A tolerância para atrasos é de no máximo 10 minutos após o horário marcado para início do jogo. Caso o jogador chegue após este horário, ele poderá jogar, porém o tempo do atraso será reduzido do tempo total de jogo.
Em períodos de alta temporada (Julho, Dezembro e Janeiro) recomendamos os jogadores se programarem com antecedência para chegar na Chave-Mestra devido ao trânsito. Há também um estacionamento pago no prédio (entrada ao lado do McDonalds).

Trocas de sala, data e horário somente podem ser realizados com 48h de antecedência.

Será considerado No-Show os ingressos não utilizados na data devida, não cancelados ou não reagendados nos prazos acima indicados. Ingressos caracterizados como No-Show não poderão ser cancelados, reembolsados ou reagendados.

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